I. Postanowienia ogólne
- Poniższy regulamin określa warunki składania zamówień oraz dokonywania zakupów za pośrednictwem strony internetowej www.cafesguilis.pl będącej własnością:
Heyday Group Spółka z o.o.
al. 1 Maja 52
95-070 Aleksandrów Łódzki, Polska
NIP: 7272715076, REGON: 100444828, KRS: 0000293584
- Ilekroć w regulaminie jest mowa o:
Sprzedającym – rozumie się przez to spółkę Heyday Group Sp. z o. o.
Zamawiającym – rozumie się przez to osobę fizyczną (posiadającą co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych i ukończone 18 lat), a także osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej, posiadającą zdolność prawną i zdolność do czynności prawnych.
Sklepie Internetowym bądź Stronie Internetowej – rozumie się przez to stronę internetową działającą pod adresem www.cafesguilis.pl
Zamówieniu – rozumie się przez to zestaw towarów określonych do realizacji przez Zamawiającego w formie elektronicznej, zgodnie z niniejszym regulaminem.
II. Zasady korzystania ze sklepu internetowego
- Sklep świadczy usługi w zakresie handlu towarami spożywczymi.
- Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu oraz zasad Polityki prywatności.
- Korzystanie ze Strony Internetowej wymaga dysponowania określonym wyposażeniem:
- komputer PC, telefon lub tablet z dostępem do Internetu;
- szerokopasmowe łącze internetowe;
- aktualna przeglądarka internetowa obsługująca język JavaScript, ramek oraz style CSS, np. Firefox, Internet Explorer lub Google Chrome;
aktywne konto e-mail.
III. Składanie zamówienia
- W celu złożenia zamówienia niezbędne jest zarejestrowanie się na Stronie Internetowej. W tym celu zamawiający zobowiązany jest do prawidłowego wypełnienia formularza rejestracyjnego - w szczególności go podania imienia i nazwiska, adresu, adresu e-mail (wraz z jego potwierdzeniem), oraz telefonu kontaktowego.
- Czynności rejestracyjne dokonywane są jednorazowo, a kolejne Zamówienia realizowane są na podstawie logowania się Zamawiającego na stronie internetowej Sklepu poprzez podanie loginu i ustalonego hasła.
- Login i hasło mają charakter poufny. Hasło znane jest wyłącznie posiadaczowi konta - Zamawiającemu - i nie powinno być nikomu udostępniane.
- Dokonując rejestracji zamawiający zobowiązany jest do zapoznania się i akceptacji Regulaminu.
- Złożenie zamówienia nie jest jednoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży.
- Zamawiający wybiera towary które chce zamówić – dodając je do koszyka, następnie wybiera opcję płatności oraz dostawy i potwierdza dokonanie zamówienia.
- W Zamówieniu Zamawiający może wskazać dodatkowo dane wymagane do wystawienia faktury VAT, jeżeli żąda wystawienia faktury VAT.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji danych Zamawiającego, np. w drodze kontaktu telefonicznego.
- Wysłanie przez Zamawiającego zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sklepem Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.
- Po złożeniu Zamówienia, Zamawiający otrzymuje wiadomość e-mail, zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Sprzedawcę wiadomości o złożeniu zamówienia oraz jego potwierdzeniu w mailu zwrotnym zawierającym informację, że status zamówienia został przyjęty do realizacji.
- Sprzedawca ma prawo do odmowy realizacji Zamówień:
- złożonych na nieprawidłowo wypełnionym formularzu,
- po bezskutecznej próbie potwierdzenia Zamówienia,
- złożonych z naruszeniem niniejszego regulaminu.
- W przypadku, gdy Zamawiający nie jest konsumentem, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do uzależnienia realizacji Zamówienia od wpłaty przez Zamawiającego zaliczki, w szczególności w razie zamówienia o dużej wartości.
- W razie wystąpienia braku zamówionego towaru, Sprzedawca poinformuje o tym fakcie Zamawiającego przed realizacją zamówienia, a Zamawiający ma prawo wówczas do rezygnacji z całości zamówienia, bądź do rezygnacji z towaru, którego brakuje, bądź też do wyrażenia zgody na zamianę brakującego towaru na podobny o zbliżonych właściwościach i cenie.
- Zamawiający zobowiązuje się do odbioru Towaru i zapłaty oznaczonej przez Sprzedawcę Ceny wraz z Kosztami dostarczenia Towaru.
IV. Płatność i dostawa
- Za zamówiony towar klient może zapłacić wybierając jedną z dostępnych form płatności:
- gotówka (w przypadku odbioru osobistego);
- płatność „za pobraniem" (zapłata kurierowi przy odbiorze przesyłki);
- przelew na rachunek bankowy Sprzedającego (na dane wskazane w szczegółach zamówienia);
- szybkie płatności PayU.
- W przypadku wyboru płatności gotówką, przelewem na rachunek bankowy lub za pośrednictwem płatności PayU, Zamawiający zobowiązuje się do zapłaty w przeciągu 7 dni od złożenia Zamówienia. W innym przypadku Zamówienie zostanie anulowane.
- Wszystkie ceny w Sklepie podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, chyba, że wskazano inaczej. Ceny znajdujące się przy towarach w chwili składania zamówienia są wiążące i ostateczne.
- Ceny produktów nie zawierają kosztów przesyłki.
- Wraz z towarem dostarczana jest faktura VAT.
- Towar dostarczany jest na terytorium Polski, pod adres wskazany w zamówieniu, za pośrednictwem firmy kurierskiej.
- Koszt dostawy jest uzależniony od wartości zamawianych towarów oraz sposobu dokonania za nie płatności, tj.:
Gdy wartość zamawianych towarów jest mniejsza niż 250 PLN:Dostawa kurierem przy zapłacie z góry wynosi 9,99 PLN brutto;Dostawa kurierem przy zapłacie "za pobraniem" wynosi 12,81 PLN brutto.
Gdy watość zamawianych towarów jest równa bądź większa niż 250 PLN:Dostawa kurierem przy zapłacie z góry jest darmowa;Dostawa kurierem przy zapłacie "za pobraniem" jest darmowa.
- Czas przygotowania towaru i realizacji wysyłki uzależniony jest od dostępności towaru i wynosi od 1 do 7 dni.
- W razie nieobecności Zamawiającego pod wskazanym w Zamówieniu adresem i w wybranych przez niego godzinach dostawy, kosztami związanymi z dodatkową dostawą zostanie obciążony Zamawiający. Jeżeli Zamawiający jest konsumentem, postanowienia niniejszego punktu nie stosuje się w przypadku zdarzeń losowych lub przypadków niezawinionych przez konsumenta lub za które konsument nie ponosi odpowiedzialności.
- Przy dostawie Towaru Zamawiający proszony jest o sprawdzenie, w obecności dostawcy, czy przesyłka nie posiada uszkodzenia wynikłego z transportu, czy jest nienaruszona, zgodna z Zamówieniem i potwierdzenie odbioru zamówionego Towaru.
- W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, niekompletności lub niezgodności przesyłki z Zamówieniem, Zamawiający proszony jest o nie przyjmowanie przesyłki oraz niezwłoczne zgłoszenie tego faktu dostarczającemu Towar w celu sporządzenia Protokołu Zwrotu.
V. Odstąpienie od umowy
- Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Zamawiającemu, który jest konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, z zastrzeżeniem pkt. 2 poniżej. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży towaru przed jego upływem.
- W przypadku odstąpienia od umowy, na zasadzie wskazanej pkt. 1. powyżej, W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży towaru, umowę sprzedaży towaru uznaje się za niezawartą. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia, Towar powinien zostać zwrócony Sprzedawcy zgodnie z przepisami prawa w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży Towaru.
- Zamawiający ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towarów będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
- Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Zamawiający.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w wypadkach określonych szczegółowo w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do umów:
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
- w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- o świadczenie usług, jeżeli Sklep wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Zamawiającego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sklep utraci prawo odstąpienia od umowy;
- której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
VI. Warunki gwarancji
- Reklamację można składać pisemnie przesyłając na adres Sprzedawcy lub na adres mailowy Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej złożenia przez Zamawiającego. O sposobie jej rozpatrzenia Zamawiający zostanie poinformowany przez Sprzedawcę drogą pisemną lub mailowo.
- Reklamacji można dokonać korzystając z formularza reklamacji dostępnego na stronie internetowej UOKiK. Reklamacji można również dokonać w innej formie, powinna ona zawierać informacje na temat przedmiotu reklamacji, żądania składającego reklamację oraz jego dane osobowe.
- Sprzedawca informuje Klienta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji Towarów, m.in. poprzez złożenie przez Klienta po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
VII. Polityka prywatności i pliki cookies
- Zamawiający dokonując rejestracji wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych podanych w formularzu danych osobowych w rozumieniu Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101 poz. 926 z późn. zm.) wyłącznie w celu realizacji umów sprzedaży.
- Zamawiający może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Sprzedawcy informacji o charakterze reklamowym i handlowym, w tym za pomocą środków komunikacji elektronicznej.
- Zgoda ta jest udzielana przez Zamawiającego poprzez odznaczanie odpowiedniej opcji na formularzu zgłoszeniowym.
- Zamawiającemu przysługuje prawo do wglądu do treści podanych danych osobowych oraz ich poprawiania, a także żądania usunięcia danych.
- Korzystający ze sklepu internetowego wyraża zgodę na używanie plików Cookies, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki. Jeżeli korzystający ze strony nie wyraża zgody na korzystanie z plików Cookies, może w każdej chwili zmienić ustawienia swojej przeglądarki.
- Administratorem danych Klienta sklepu internetowego jest Sprzedający.
VIII. Postanowienia końcowe
- We wszelkich sprawach nie uregulowanych w powyższym regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, oraz innych ustaw, a w odniesieniu do konsumentów również ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Wszelkie spory wynikające z zawartych umów sprzedaży rozstrzygane będą przez sąd właściwości miejscowej Sprzedawcy.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 marca 2015 roku.